= t('faq_section.where_can_i_post_jobs_for_free')

= t('faq_section.post_jobs_for_free_answer')

= t('faq_section.what_happens_after_i_publish_my_job_ad')

= t('faq_section.publish_job_ad_answer')

= t('faq_section.how_will_i_know_when_my_job_is_approved')

= t('faq_section.job_approved_answer')

= t('faq_section.when_do_i_have_to_pay_for_my_job')

You can try Workable for free for 15 days. After 15 days your jobs will be archived and removed from job posting sites, but you’ll still be able to access your Workable account and to see all of the candidates who applied. If you want to keep your job live, you can purchase one of our paid plans.

= t('faq_section.why_is_workable_better_than_other_job_posting_tools')

= t('faq_section.workable_better_answer')

= t('faq_section.how_do_i_optimize_my_post_to_get_the_most_candidates')

= t('faq_section.optimize_post_answer')

= t('faq_section.what_if_im_looking_for_a_job_not_trying_to_post_one')

= t('faq_section.looking_for_job_answer')

Post your Job for Free With Workable’s Trial

Title

* Location

* Description

Αναζητούμε έναν προσοντούχο υπεύθυνο κέντρου τηλεφωνικής εξυπηρέτησης που θα επιβλέπει τις καθημερινές εργασίες και το προσωπικό, με σκοπό να ενισχυθεί η αποδοτικότητα και οι οικονομικές επιδόσεις. Θα διασφαλίζετε, επίσης, ότι γίνεται χρήση της τεχνολογίας στο μέγιστο βαθμό και ότι το προσωπικό είναι καλά οργανωμένο και παραγωγικό. Ένας εξαιρετικός υπεύθυνος κέντρου τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πρέπει να είναι ένας οργανωμένος και αξιόπιστος επαγγελματίας που κινείται με γνώμονα τα αποτελέσματα. Πρέπει να έχει πρακτικό μυαλό προκειμένου να επιλύει προβλήματα επιτόπου καθώς και την ικανότητα να βλέπει τη "συνολική εικόνα" και να προβαίνει σε βελτιώσεις. Ως υπεύθυνος κέντρου τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, πρέπει επίσης να έχετε εξαιρετικές δεξιότητες στην εξυπηρέτηση πελατών και την επικοινωνία. Σκοπός είναι να καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να επιτυγχάνονται οι στόχοι και εξαιρετικά αποτελέσματα για την εταιρεία μας.

Αρμοδιότητες

Ανάπτυξη στόχων για τις καθημερινές δραστηριότητες του τηλεφωνικού κέντρου
Διεξαγωγή αποτελεσματικού προγραμματισμού πόρων ώστε να ενισχύεται η παραγωγικότητά τους (ανθρώπινο δυναμικό, τεχνολογία κλπ.)
Συλλογή και ανάλυση στατιστικών τηλεφωνικού κέντρου (ποσοστά πωλήσεων, κόστη, μετρήσεις εξυπηρέτησης πελατών κλπ.)
Ανάληψη ευθύνης για την κατάρτιση προϋπολογισμού και την παρακολούθηση των εξόδων
Πρόσληψη, καθοδήγηση και παροχή εκπαίδευσης στο προσωπικό με σκοπό τη διατήρηση υψηλών προτύπων στην εξυπηρέτηση πελατών
Παρακολούθηση και βελτίωση της παραγγελιοληψίας, της διαχείρισης κλήσεων και άλλων διαδικασιών
Αξιολόγηση επιδόσεων με χρήση βασικών μετρήσεων (ακρίβεια, χρόνος αναμονής κλήσης κλπ.)
Εκπόνηση εκθέσεων για άλλα τμήματα ή την ανώτερη διοίκηση

Αναζητούμε έναν προσοντούχο υπεύθυνο κέντρου τηλεφωνικής εξυπηρέτησης που θα επιβλέπει τις καθημερινές εργασίες και το προσωπικό, με σκοπό να ενισχυθεί η αποδοτικότητα και οι οικονομικές επιδόσεις. Θα διασφαλίζετε, επίσης, ότι γίνεται χρήση της τεχνολογίας στο μέγιστο βαθμό και ότι το προσωπικό είναι καλά οργανωμένο και παραγωγικό. Ένας εξαιρετικός υπεύθυνος κέντρου τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πρέπει να είναι ένας οργανωμένος και αξιόπιστος επαγγελματίας που κινείται με γνώμονα τα αποτελέσματα. Πρέπει να έχει πρακτικό μυαλό προκειμένου να επιλύει προβλήματα επιτόπου καθώς και την ικανότητα να βλέπει τη "συνολική εικόνα" και να προβαίνει σε βελτιώσεις. Ως υπεύθυνος κέντρου τηλεφωνικής εξυπηρέτησης, πρέπει επίσης να έχετε εξαιρετικές δεξιότητες στην εξυπηρέτηση πελατών και την επικοινωνία. Σκοπός είναι να καταβάλλεται κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να επιτυγχάνονται οι στόχοι και εξαιρετικά αποτελέσματα για την εταιρεία μας.
<h3>Αρμοδιότητες</h3>
<ul>
<li>Ανάπτυξη στόχων για τις καθημερινές δραστηριότητες του τηλεφωνικού κέντρου</li>
<li>Διεξαγωγή αποτελεσματικού προγραμματισμού πόρων ώστε να ενισχύεται η παραγωγικότητά τους (ανθρώπινο δυναμικό, τεχνολογία κλπ.)</li>
<li>Συλλογή και ανάλυση στατιστικών τηλεφωνικού κέντρου (ποσοστά πωλήσεων, κόστη, μετρήσεις εξυπηρέτησης πελατών κλπ.)</li>
<li>Ανάληψη ευθύνης για την κατάρτιση προϋπολογισμού και την παρακολούθηση των εξόδων</li>
<li>Πρόσληψη, καθοδήγηση και παροχή εκπαίδευσης στο προσωπικό με σκοπό τη διατήρηση υψηλών προτύπων στην εξυπηρέτηση πελατών</li>
<li>Παρακολούθηση και βελτίωση της παραγγελιοληψίας, της διαχείρισης κλήσεων και άλλων διαδικασιών </li>
<li>Αξιολόγηση επιδόσεων με χρήση βασικών μετρήσεων (ακρίβεια, χρόνος αναμονής κλήσης κλπ.)</li>
<li>Εκπόνηση εκθέσεων για άλλα τμήματα ή την ανώτερη διοίκηση</li>
</ul>

* Requirements

Αποδεδειγμένη εμπειρία ως υπεύθυνος κέντρου τηλεφωνικής εξυπηρέτησης ή σε παρεμφερή θέση
Απαιτείται εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών
Γνώση τεχνικών αξιολόγησης επιδόσεων και μετρήσεων εξυπηρέτησης πελατών
Καλή κατανόηση των διαδικασιών υποβολής εκθέσεων και κατάρτισης προϋπολογισμού
Εμπειρία σε βασικές οικονομικές αναλύσεις (κόστος-αποδοτικότητα, κόστος-οφέλη κλπ.)
Καλή γνώση του MS Office και χρήσης εξοπλισμού/προγραμμάτων λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου
Εξαιρετικές δεξιότητες στην επικοινωνία και τις διαπροσωπικές σχέσεις
Εξαιρετικές οργανωτικές και ηγετικές δεξιότητες και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
Θετική συμπεριφορά και υπομονή
Απολυτήριο λυκείου ή αντίστοιχο. Ανώτερο πτυχίο σε σχετικό τομέα θα εκτιμηθεί
Πιστοποίηση Υπευθύνου κέντρου τηλεφωνικής εξυπηρέτησης (π.χ. CCCM) ή αντίστοιχη πιστοποίηση θεωρείται πλεονέκτημα

<ul>
<li>Αποδεδειγμένη εμπειρία ως υπεύθυνος κέντρου τηλεφωνικής εξυπηρέτησης ή σε παρεμφερή θέση</li>
<li>Απαιτείται εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών</li>
<li>Γνώση τεχνικών αξιολόγησης επιδόσεων και μετρήσεων εξυπηρέτησης πελατών</li>
<li>Καλή κατανόηση των διαδικασιών υποβολής εκθέσεων και κατάρτισης προϋπολογισμού</li>
<li>Εμπειρία σε βασικές οικονομικές αναλύσεις (κόστος-αποδοτικότητα, κόστος-οφέλη κλπ.)</li>
<li>Καλή γνώση του MS Office και χρήσης εξοπλισμού/προγραμμάτων λογισμικού τηλεφωνικού κέντρου</li>
<li>Εξαιρετικές δεξιότητες στην επικοινωνία και τις διαπροσωπικές σχέσεις</li>
<li>Εξαιρετικές οργανωτικές και ηγετικές δεξιότητες και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων</li>
<li>Θετική συμπεριφορά και υπομονή</li>
<li>Απολυτήριο λυκείου ή αντίστοιχο. Ανώτερο πτυχίο σε σχετικό τομέα θα εκτιμηθεί</li>
<li>Πιστοποίηση Υπευθύνου κέντρου τηλεφωνικής εξυπηρέτησης (π.χ. CCCM) ή αντίστοιχη πιστοποίηση θεωρείται πλεονέκτημα</li>
</ul>

First name

Last name

Work email

Your company's phone number

Company name

Company website

Evaluating solutions for (Optional)

Recruiting HR

Yes, I’d like to receive new resources like tutorials, templates and the latest hiring advice, and hear about Workable events. (You can opt out at any time.)

View our privacy policy.

By signing up and using the services, you confirm that you have accepted our Terms and Conditions and have read our Privacy Policy.